Zwroty

Zwroty/Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy Zakupu na Odległość przed jego upływem w wybranej formie:

1/ wraz z odsyłanym produktem na adres siedziby Sprzedawcy.

2/ mailowo na adres biuro@volena.pl, a następnie w ciągu 14 dni odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy.

3/ listownie na adres siedziby Sprzedawcy, a następnie w ciągu 14 dni odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy.

Można skorzystać z WZORU OŚWIADCZENIA - link do wzoru jest udostępniony poniżej.

W przypadku chęci odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie paragonu oraz zwracanego towaru wraz ze wskazaniem numeru konta, na który mamy odesłać środki. Dodatkowo prosimy o podanie danych Kupującego i numeru zamówienia.

         Adres naszego magazynu do zwrotów:

         Antidotum Sylwia Lehmann

         ul. Żernicka 23 (teren Merida)

         55-040 Tyniec Mały

UWAGA!  NIE ODBIERAMY ZWROTÓW Z PACZKOMATU.

Przyjmujemy zwroty produktów, które nie noszą śladów używania, nowe, nie pogniecione i ułożone estetycznie, posiadające etykiety. (patrz Par.8 Regulaminu sklepu internetowego volena.pl, w tym Par. 8.6 Regulaminu)

Po otrzymaniu w ustawowym terminie zwracanego produktu, pieniądze wysyłamy zgodnie z dyspozycją Klienta.

 link do wzoru formularza: Formularz Odstąpienia od Umowy Zakupu

Dodatkowe informacje dotyczące praw konsumentów są dostępne na stronach internetowych UOKiK:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/ 

W razie pytań pozostajemy do dyspozycji

zespół volena.pl