Zwroty
Zwroty/Odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy Zakupu na Odległość przed jego upływem w wybranej formie:
1/ wraz z odsyłanym produktem na adres siedziby Sprzedawcy.
2/ mailowo na adres biuro@volena.pl, a następnie w ciągu 14 dni odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy.
3/ listownie na adres siedziby Sprzedawcy, a następnie w ciągu 14 dni odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy.
Można skorzystać z WZORU OŚWIADCZENIA - link do wzoru jest udostępniony poniżej.
W przypadku chęci odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie paragonu oraz zwracanego towaru wraz ze wskazaniem numeru konta, na który mamy odesłać środki. Dodatkowo prosimy o podanie danych Kupującego i numeru zamówienia.
Adres naszego magazynu do zwrotów:
Antidotum Sylwia Lehmann
ul. Żernicka 23 (teren Merida)
55-040 Tyniec Mały
UWAGA! NIE ODBIERAMY ZWROTÓW Z PACZKOMATU.
Przyjmujemy zwroty produktów, które nie noszą śladów używania, nowe, nie pogniecione i ułożone estetycznie, posiadające etykiety. (patrz Par.8 Regulaminu sklepu internetowego volena.pl, w tym Par. 8.6 Regulaminu)
Po otrzymaniu w ustawowym terminie zwracanego produktu, pieniądze wysyłamy zgodnie z dyspozycją Klienta. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu. W praktyce zwroty pieniędzy realizujemy najczęściej do 3 dni roboczych.
link do wzoru formularza: Formularz Odstąpienia od Umowy Zakupu
Dodatkowe informacje dotyczące praw konsumentów są dostępne na stronach internetowych UOKiK:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/
W razie pytań pozostajemy do dyspozycji
zespół volena.pl