Prawo do odstąpienia od umowy - zwroty

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres biuro@volena.pl lub wraz z odsyłanym produktem na adres siedziby Sprzedawcy. 

W przypadku chęci odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie paragonu oraz zwracanego towaru wraz z numerem konta, na który mamy odesłać środki.

Pieniądze odsyłamy po otrzymaniu zwracanego produktu.

Aby przyspieszyć zwrot pieniędzy proszę o podanie nr zamówienia.

Przyjmujemy zwroty produktów, które nie noszą śladów używania, nowe, nie pogniecione i ułożone estetycznie, posiadające etykiety.

Szczegóły dotyczące zwrotów są ujęte w Regulaminie pkt.8

Link do wzoru formularza odstąpienia od umowy: Formularz odstąpienia od umowy

Treść formularza można skopiować do maila i po uzupełnieniu wysłać na adres biuro@volena.pl lub wydrukować i po uzupełnieniu dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Adres do zwrotów to:

 Antidotum Sylwia Lehmann

 Ul. Żernicka 23 (teren Merida)

 55-040 Tyniec Mały

NIE ODBIERAMY ZWROTÓW Z PACZKOMATU.

W razie pytań pozostajemy do dyspozycji.