Prawo do odstąpienia od umowy - zwroty
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres biuro@volena.pl lub wraz z odsyłanym produktem na adres siedziby Sprzedawcy, bądź skorzystać z procedury elektronicznego odstąpienia jednym kliknięciem.
Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi zawierania umów na odległość, Sprzedawca umożliwia Klientowi (Konsumentowi oraz PNPK) złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną za pomocą dedykowanej funkcji łatwego zwrotu („Zwrot jednym kliknięciem”). Procedura ta realizowana jest za pośrednictwem specjalnego i widocznego przycisku/funkcji „Odstąp od umowy” (lub równoważnego, jednoznacznego sformułowania), który dostępny jest:
- dla Klientów zalogowanych: bezpośrednio w Panelu Klienta (w zakładce Zamówienia przy odpowiednim zamówieniu),
- dla Klientów niezalogowanych (dokonujących zakupu bez rejestracji): poprzez bezpośredni link udostępniony w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy
W przypadku chęci odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie paragonu oraz zwracanego towaru wraz z numerem konta, na który mamy odesłać środki.
Pieniądze odsyłamy po otrzymaniu zwracanego produktu.
Aby przyspieszyć zwrot pieniędzy proszę o podanie nr zamówienia.
Przyjmujemy zwroty produktów, które nie noszą śladów używania, nowe, nie pogniecione i ułożone estetycznie, posiadające etykiety.
Szczegóły dotyczące zwrotów są ujęte w Regulaminie pkt.6
Link do wzoru formularza odstąpienia od umowy: Formularz odstąpienia od umowy
Treść formularza można skopiować do maila i po uzupełnieniu wysłać na adres biuro@volena.pl lub wydrukować i po uzupełnieniu dołączyć do przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotów to:
Antidotum Sylwia Lehmann
Ul. Żernicka 23 (teren Merida)
55-040 Tyniec Mały
NIE ODBIERAMY ZWROTÓW Z PACZKOMATU.
W razie pytań pozostajemy do dyspozycji.